1. Introduction

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Chez Pooper®, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

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2. Données collectées

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Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir notre service de ramassage des déjections canines.

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Données fournies par le client

Données d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email, localisation
Données de paiement : informations bancaires via nos prestataires sécurisés
Données d’abonnement : fréquence des passages, préférences de service

Données collectées automatiquement

Cookies et technologies de suivi : pour améliorer votre expérience utilisateur
Adresse IP et données de navigation : pour l’optimisation du site et de nos services

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3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

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Nous utilisons vos données pour :

Fournir et gérer nos services (planification des passages, notifications, facturation)
Améliorer votre expérience client (optimisation des tournées, suivi des préférences)
Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

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4. Partage des données

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Nous partageons vos données uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)
• Les outils de gestion client et marketing (CRM, emailing)
• Les autorités légales en cas d’obligation réglementaire

Toutes ces entreprises respectent les normes de protection des données (RGPD).

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5. Sécurité des données

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Vos données sont protégées par des mesures strictes :
Chiffrement des données sensibles
Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
Accès restreint aux seules personnes autorisées

En cas de violation de données, nous informerons les utilisateurs concernés dans les délais légaux.

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6. Conservation des données

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Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

Données client : conservées tant que votre abonnement est actif + 2 ans après résiliation
Données de paiement : stockées par nos prestataires selon leurs propres politiques
Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

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7. Vos droits

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Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Rectifier des informations incorrectes
Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
Vous opposer à l’utilisation de certaines données
Récupérer vos données sous un format exploitable (portabilité)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à concierge@pooper.fr

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8. Utilisation des cookies

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Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer la navigation sur notre site
• Analyser l’audience et les performances
• Proposer du contenu adapté

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis votre navigateur.

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9. Modifications de la Politique de Confidentialité

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Pooper® se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment pour se conformer aux évolutions légales et techniques. La dernière version est toujours disponible sur notre site.

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